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【电诉宝】“转运四方”商品疑丢件 售后只赔付部分
发布时间:2020年01月17日 15:45:30

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.ganxizhinan.com)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品疑丢件,售后www.1007.cc_【官方首页】-澳门威尼斯人赔付部分。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邱先生货物在11月14日通过美国亚马逊网站购买,货物在“转运四方”签收后打开查验后至今未发货(有查验通过后的邮件为证),订单号为DD191117556341。

该情况的关键点是,转运四方打开我包裹查验后并没有发货,那说明货物应该还在仓库! 我所购买的物品现在已经涨价一倍多,无法以当时的价格购得,所以我在此期间也多次联系转运四方客服,要求对我所购买物品进行发货(有截图为证)购买物品为Lego 76108 Marvel Super Heroes Avengers: Infinity War Sanctum Sanctorum Showdown,丢失包裹里面共三件该商品。目前美国亚马逊单价98美元。而转运四方以未保价为由,只同意赔付给我1000元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://ganxizhinan.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”www.1007.cc_【官方首页】-澳门威尼斯人,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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